Inscription et connexion

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Toutefois, si vous disposez d’un compte qui a été rechargé avec un bon cadeau, vous pouvez utiliser votre solde sans avoir à enregistrer une carte bancaire. 

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  1. Votre carte est une carte Visa ou une Mastercard
  2. Votre carte est européenne
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Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].