Chaque année, le 1er avril, les compteurs de plafond de dépenses Carlo sont réinitialisés pour l’ensemble des utilisateurs titulaires d’un compte Carlo pour la Principauté de Monaco. Cette page vous explique en détail le fonctionnement de ce plafond et son impact sur votre utilisation de Carlo.
1. Qu'est-ce que le plafond de dépenses Carlo ?
Carlo est l’application de paiement qui récompense les utilisateurs pour leur achats de proximité en Principauté de Monaco. Il vous permet de bénéficier de 5% de cashback lorsque vous effectuez des achats chez les commerçants partenaires du programme.
Afin d’assurer un fonctionnement équitable et durable du dispositif, un plafond annuel de dépenses est appliqué par commerce. Ce plafond est fixé à :
3 000 € de dépenses par commerce partenaire
Période de référence : du 1er avril au 31 mars inclus
Période en cours : 1er avril 2025 au 31 mars 2026
Période suivante : 1er avril 2026 au 31 mars 2027
Ce plafond est calculé individuellement pour chaque commerce partenaire. Cela signifie que vos dépenses chez un commerçant n’ont aucun impact sur votre plafond chez un autre commerçant.
2. Que se passe-t-il une fois le plafond atteint ?
Lorsque vous atteignez le plafond de 3 000 € de dépenses chez un commerce partenaire donné, l’utilisation de Carlo est suspendue dans ce commerce pour le reste de la période annuelle en cours. Concrètement :
- Vous ne pouvez plus utiliser Carlo chez ce commerce spécifique jusqu’au 31 mars inclus
- Vous continuez à gagner du cashback chez tous les autres commerçants partenaires chez qui vous n’avez pas atteint le plafond
Exemple concret
| Commerce | Dépenses (2025-2026) | Statut Carlo |
|---|---|---|
| Commerce A | 3 000 € (plafond atteint) | Suspendu jusqu'au 1er avril 2026 |
| Commerce B | 1 200 € | Cashback actif (1 800 € de dépenses restants) |
| Commerce C | 0 € | Cashback ctif (3 000 € de dépenses restants) |
3. La remise à zéro annuelle : chaque 1er avril
Chaque année, le 31 mars à minuit, l’intégralité des compteurs de dépenses est réinitialisée pour tous les utilisateurs Carlo. Cette opération s’applique à tous les commerces partenaires, sans exception.
Cela signifie que :
- Tous les plafonds repartent à zéro, quel que soit le montant dépensé lors de la période précédente.
- Les utilisateurs dont le plafond avait été atteint chez un ou plusieurs commerces peuvent à nouveau utiliser Carlo dans ces établissements dès le 1er avril.
- Une nouvelle période annuelle de 3 000 € par commerce démarre pour l’ensemble des utilisateurs.
4. Questions fréquentes
Dois-je faire une démarche pour que mon plafond soit réinitialisé ?
Puis-je encore effectuer des achats chez un commerce où j'ai atteint mon plafond ?
Mon plafond chez les autres commerçants est-il affecté ?
Ce plafond s'applique-t-il dans toutes les villes où Carlo est présent ?
Vous avez des questions ? vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].