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Le Top Up

Le Top Up, c'est quoi ?

Le Top Up est une somme de cashback qui vous est offerte par une entreprise, association ou organisation. Il prend la forme d’un code que vous pouvez rentrer sur l’application dans la section Top Up. Une fois le code rentré, votre portefeuille virtuel sera crédité du montant du bon Top Up. Vous pourrez ainsi dépenser ce cashback lorsque vous payez avec l’application Carlo.

Peut-on ajouter plusieurs codes Top Up ?

Oui, il est tout à fait possible d’ajouter plusieurs codes top up à votre compte carlo, les différents montants de vos codes top up s’ajouteront à votre solde carlo.

Attention, dans le cadre de l’opération Rouge et Blanc 2021, il est pour le moment impossible de cumuler plusieurs codes Top up sur un même compte. Cela est simplement dû à des raisons d’attribution et de bonne gestion des financements des bons cadeaux. Différentes entités financent le programme et l’ajout de différents codes sur un même compte présente un problème de traçabilité. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous tiendrons informés en cas de modification.

Pour pouvoir remédier à cette situation, nous vous proposons de créer un 2ème compte sur Carlo en utilisant une autre adresse email. Il vous suffira de vous déconnecter et de vous connecter avec ce nouveau compte quand votre premier bon cadeau aura été dépensé.

Pourquoi mon code Top Up ne marche pas ?

Si votre code Top up ne fonctionne pas, il se peut que vous ayez fait une erreur lors de l’insertion de votre code. Attention à ne pas faire d’erreur lors de la lecture de votre code et de ne pas confondre le chiffre « 1 » et la lettre « l » ou le chiffre « 0 » et la lettre « o ».  Si cela ne résout pas le problème, n’hésitez pas à nous contacter.

Puis-je acheter ou offrir du Top Up ?

Vous pouvez acheter ou offrir du Top Up si vous êtes une organisation, association ou entreprise qui souhaite récompenser ses membres ou employés. Pour toutes demandes, veuillez nous contacter à hello@carloapp.com

Comment ajouter mon code Top Up ?

Pour activer votre code Top Up, c’est très simple: 

  1. Cliquez sur Mon Compte en bas à droite de l’écran
  2. Rendez-vous sur l’onglet Top Up
  3. Saisissez le code qui vous a été fourni 
  4. Cliquez sur « Valider »

Votre compte sera automatiquement crédité du montant de cashback qui vous a été offert.