Le code Top Up est associé à un bon cadeau qui vous est offerte par une entreprise, association ou organisation. Il prend la forme d’un code alphanumérique que vous pouvez rentrer sur l’application dans la section Top Up. Une fois le code rentré, votre portefeuille virtuel sera crédité du montant de votre bon cadeau.
Oui, il est tout à fait possible d’activer plusieurs codes Top Up sur un même compte Carlo, les différents montants associés aux codes Top Up s’ajouteront à votre solde Carlo.
Attention, dans le cadre des bons cadeaux offerts par le Gouvernement de Monaco et le Centre Hospitalier Princesse Grace, les montants seront crédités dans un nouveau portefeuille. Dans la mesure où ces bons cadeaux doivent être épuisés avant une date défini, cet affichage permet ainsi de différencier le bon cadeau du solde et cashback Carlo. Il vous suffit de faire glisser de la droite vers la gauche le rectangle bleu affichant votre solde Carlo, et un rectangle jaune apparaîtra avec le solde de votre bon cadeau offert par le Gouvernement ou le Centre Hospitalier Princesse Grace. Lorsque vous effectuerai un paiement en utilisant un montant de solde d’un des portefeuilles, le prélèvement se fera en priorité sur le portefeuille du bon cadeau du Gouvernement et du CHPG, et le cashback gagné s’accumulera sur votre solde Carlo.
Si votre code Top up ne fonctionne pas, il se peut que vous ayez fait une erreur lors de l’insertion de votre code. Attention à ne pas faire d’erreur lors de la lecture de votre code et de ne pas confondre le chiffre “1” et la lettre “l” ou le chiffre “0” et la lettre “o”. Si cela ne résout pas le problème, n’hésitez pas à nous contacter.
Pour activer votre bon cadeau, vous devez entrer le code Top Up qui vous a été fourni.
Cliquez sur Mon Compte en bas à droite de l’écran
- Rendez-vous sur l’onglet Top Up
- Saisissez le code qui vous a été fourni
- Cliquez sur Valider
Votre compte sera automatiquement crédité du montant associé au bon cadeau qui vous a été offert.