Trouvez les réponses à vos questions

Pourquoi devenir commerçant partenaire Carlo ?

Carlo apporte un outil moderne aux commerces de proximité et aide la Principauté à développer son économie locale. Les avantages de rejoindre Carlo en tant que commerçant sont multiples :

  • Plus de clients : Avec Carlo, vous attirez des clients intéressés par le programme de cashback;
  • Plus de profit : Un coût contenu, notre mission étant de vous apporter des ventes et des bénéfices additionnels. Vous réalisez des ventes avec un coût d’acquisition client faible. Il n’y a aucun abonnement pour faire partie du programme. Vous payez une faible commission à Carlo uniquement quand des clients utilisent l’application dans votre commerce;
  • Une communauté : Faire partie d’une communauté qui soutient le commerce de proximité.

Qui peut devenir commerçant partenaire Carlo ?

Tout commerce peut devenir partenaire Carlo, il suffit juste de prendre rendez-vous avec nous et nous nous chargerons du reste.

Comment peut-on devenir commerçant partenaire Carlo ?

  1. Vous prenez rendez-vous avec nous afin que l’on vous présente le concept, son fonctionnement et qu’on vous fournisse la liste des documents nécessaires.
  2. Nous vous fournissons un QR code propre à votre commerce. Vous n’avez besoin de rien d’autre que d’un smartphone ou d’une tablette !
  3. Nous dispensons une petite formation de moins de 10min à l’ensemble des collaborateurs de votre commerce. 

Que faut-il fournir pour devenir commerçant partenaire Carlo ?

Pour devenir commerçant partenaire Carlo il suffit d’être un commerce enregistré à Monaco et d’être muni d’un RCI, RIB, 2 justificatifs de pièces d’identité pour les sociétés en noms propres.
Pour les SARL, SAM… ajoutez une copie des statuts et les cartes d’identité des détenteurs de plus de 25% des parts.

Comment installer l'application ?

Une fois votre statut validé par notre équipe, vous pouvez télécharger l’application destinée aux commerçants Carlo App Business disponible sur l’App Store et sur Google Play.

Il ne vous reste plus qu’à vous connecter avec les identifiants fournis.

Sur votre logiciel de caisse, ajoutez une nouvelle méthode de paiement appelée “Carlo”.

Je souhaite parrainer un client. Comment faire?

Dans l’onglet Parrainer vos clients, choisissez un mode d’invitation puis envoyez votre invitation au client. Lorsque le client vous aura choisit comme parrain, vous recevrez un notification via l’application.

Vous touchez alors 2% de cashback à chaque fois que votre filleul effectuera un achat dans n’importe quel commerce partenaire avec Carlo. Vos commissions acquises seront transmises à la fin du mois avec votre récapitulatif des activités Carlo.

Si vous voulez plus d’informations sur le programme de parrainage, cliquez ici.

Comment effectuer une vente avec Carlo ?

Laissez votre client scanner le QR code papier à votre caisse. Il devra ensuite de son côté saisir le montant de la transaction et le montant de cashback utilisé. Il ne vous reste plus qu’à vérifier que la transaction a bien été validée, sur le téléphone de votre client ou dans votre application, rubrique Mes ventes.

Si vous ne possédez pas de QR code papier au niveau de la caisse, vous pouvez afficher votre QR code sur votre téléphone dans l’application Carlo App Business, rubrique mon QR code.

Nous vous conseillons de rester connecter à votre compte Carlo pour faciliter les transactions.

Comment suivre mes ventes avec Carlo ?

Vous pouvez suivre l’ensemble des transactions effectuées avec Carlo dans l’onglet Mes ventes de l’application. 

A la fin de chaque journée, nous vous envoyons un récapitulatif détaillé de vos transactions de la journée avec Carlo. Il en est de même mensuellement.

Comment vais-je recevoir sur mon compte le montant de mes ventes effectuées avec Carlo ?

Il y a deux cas de figures :

  • Si vous effectuez un total de ventes de moins de 250 euros dans le mois, le montant total des ventes du mois vous est automatiquement transféré en fin de mois;
  • Sinon, vous recevez votre argent par seuil de 250 euros. Par exemple : si au jour 1 vous effectuez 450 euros de ventes, vous recevrez à la fin de la journée 250 euros. Nous vous devrons donc 200 euros. Si vous vendez  pour plus de 50 euros avec Carlo dans le jour 2, vous recevez 250 euros à la fin du jour 2 et ainsi de suite. Sinon, vous recevez vos 50 euros à la fin du mois. Vous pouvez cumuler et donc recevoir 250, 500, 750 euros etc par jour selon vos transactions.

Mon client s'est trompé ou souhaite retourner un article, comment faire ?

Si vos conditions de vente le permettent, alors il est tout à fait possible d’annuler une transaction. Pour cela, il suffit d’aller dans l’onglet Mes ventes, de cliquer sur la transaction, puis d’annuler la transaction. 

Il y a certaines conditions à respecter, rendez-vous ici pour plus d’informations.

Combien m'est facturé le service ?

Le commerçant est facturé de 10% sur chaque vente effectuée avec Carlo. Cette facturation est répartie de la manière suivante:

  • 5% de cashback pour le client
  • 2% de cashback pour le parrain
  • 3% de frais de commission Carlo.
Ces frais sont automatiquement déduits de votre solde Carlo. Il n’y a pas d’abonnement ou de frais récurrents, vous payez uniquement si vous vendez.

Comment dois-je procéder pour ma déclaration TVA ?

Les informations comptables sont disponibles sur le rapport mensuel que nous vous envoyons chaque mois.