General

Carlo es una aplicación móvil disponible en iOS y Android, diseñada para revitalizar el comercio local y la economía monegasca. La aplicación permite que sus usuarios sean recompensados ​​por cada compra realizada en un negocio asociado en Mónaco. La aplicación funciona como una tarjeta de fidelidad de Mónaco. Con Carlo, el usuario recibe un 5% cashback en sus compras. El cashback se coloca en un monedero virtual y se puede utilizar en cualquier negocio asociado, como un cupón de regalo.

  • Gana cashback cuando realices una compra en tus tiendas favoritas y contribuya a la economía local
  • Sé parte de una comunidad de consumidores responsables, apoyando a los comerciantes y sus actividades.
  • Usa un programa de fidelización accesible y fácil de usar en tu smartphone.
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Carlo se puede utilizar en muchas empresas de Mónaco. Busca la pegatina azul de Carlo pegada en la ventana de nuestros comerciantes asociados.

También puedes acceder a la lista de empresas asociadas haciendo clic aquí.

Registro

Carlo está disponible en iOS y Android. Descargar Carlo App enApp Store o en Google Play

El registro se realiza directamente en la aplicación después de la instalación.

Puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico o directamente con tu cuenta de Google o Facebook.

No, no es necesario registrar una tarjeta bancaria ni ningún otro medio de pago para utilizar la aplicación. El cashback que recibes simplemente se usa como un vale de regalo.

Recomendaciones

Por cada persona recomendada, obtienes un cashback del 2% en CADA una de sus compras realizadas con Carlo.

Para recomendar a alguien, ve a la pestaña « Recomendaciones ». Solo tienes que elegir un modo de invitación (Whatsapp, Instagram, correo electrónico) y enviar el mensaje de invitación a la persona que deseas recomendar.

También puedes compartir tu código de recomendación con las personas que deseas indicar. Tus indicados deben ingresar tu código de recomendación durante el registro para confirmar que les has recomendado.

Cuando alguien se registra con tu código de recomendación, recibes una notificación en la aplicación.

Para hacerlo, haz clic en el enlace de recomendación que se te envió. La aplicación reconoce automáticamente la identidad de la persona que te envió el enlace. Solo tienes que confirmar la recomendación durante el registro.

También puedes hacerlo más tarde. Deberás ingresar el código de recomendación o la dirección de correo electrónico del usuario que te haya recomendado.

Funcionalidades de la aplicación

Esta es la página de inicio de la aplicación. Tu monedero te permite ver tu saldo de cashback y escanear el código QR del comerciante para recibir y usar tu cashback.

Esta pestaña te permite ver todas las empresas asociadas.

Puedes encontrar la dirección, número de teléfono, correo electrónico, sitio web y horario de apertura de cada tienda.

Esta página te permite enviar una invitación a tus clientes o amigos para patrocinarles utilizando tu método de invitación preferido: correo electrónico, Whatsapp, Instagram, etc.

Este es el conjunto de notificaciones enviadas por Carlo.

Esta pestaña te permite acceder a un conjunto de funcionalidades de la aplicación

Esta página te permite acceder a tu perfil, pero también a tu configuración y la opción de eliminar tu cuenta.

Esta es tu información personal que puedes editar (apellido, nombre, teléfono, ciudad de residencia, género).

Esta página te permite cambiar el idioma de la aplicación, cambiar tu dirección de correo electrónico y contraseña, y habilitar o deshabilitar las notificaciones push.

Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente.

Ten en cuenta: tus datos y tu saldo de cashback se perderán

Esta página te da acceso a la lista de compras realizadas con Carlo. Puedes consultar la fecha, la operación, el precio de la transacción, el cashback recibido y el cashback utilizado durante tus compras.

    • En azul: la compra está confirmada
    • En gris: la compra está cancelada

Puedes informar un problema con una compra haciendo clic en el icono en la parte superior derecha de la página

Puedes ver las ganancias que has recibido a través del programa de recomendaciones. Las compras realizadas por sus indicados permanecen anónimas.

Para consultar la lista de usuarios que has patrocinado, haz clic en el icono en la parte superior derecha de la página.

Esta nueva función te permite acreditar tu saldo de cashback utilizando un código (tarjeta de regalo de Carlo, concurso, código de promoción, etc.)

Esta página te permite encontrar toda la información útil sobre nuestra aplicación:

  • Nuestro contacto
  • Las políticas de confidencialidad
  • Los términos de uso
  • La guía del usuario
  • Enlaces a nuestras redes sociales.
  • El enlace a nuestro sitio web

Si aún no has registrado quién te recomendó, puedes hacerlo ingresando su código de recomendación o dirección de correo electrónico.

Este botón te permite cerrar sesión en tu cuenta de Carlo.

¿Cómo usar?

La mayoría de las empresas asociadas muestran una pegatina en la ventana o en la caja. 

También puedes consultar la lista de empresas asociadas en la aplicación ou sur notre site internet

Simplemente escanea el código QR presentado por el comerciante.

Recibirás automáticamente un 5% cashback sobre el valor total de tu compra.

Al pagar, especifique que deseas usar Carlo y pagar cashback. En la aplicación, ingresa la cantidad de cashback que deseas usar y escanea el código QR del comerciante. El comerciante recibirá una notificación de que deseas utilizar el cashback, y el valor se deducirá automáticamente del precio de tu compra.

No olvides escanear el código QR del comerciante para obtener un 5% cashback en tu compra.

Por el momento, es imposible transferir su reembolso a otro usuario de la aplicación. Estamos trabajando arduamente para poder ofrecerte esta funcionalidad pronto.

Nuestra aplicación tiene como objetivo impulsar la economía local y dar más valor al cashback. Es por eso que el cashback que recibes solo se puede reutilizar en empresas asociadas en Mónaco.

El cashback no se puede transferir a tu cuenta bancaria.

Por el momento, desafortunadamente no es posible reclamar un reembolso sin escanear el código QR del comerciante. 

Si deseas cambiar tu aplicación al inglés, ve a la página « Mi cuenta » y luego en «  Configuraciones ». Haz clic en « Idiomas », luego en « Inglés ». Confirme tu elección haciendo clic en « Cambiar idioma ».

Si usaste Carlo para tus compras, no es posible devolver el artículo y obtener reembolso. Sin embargo, es posible cambiar el artículo en la tienda de acuerdo con los términos de la tienda.

Seguridad

Los datos personales recopilados durante el registro están seguros.

Te damos gran importancia y respetamos tu privacidad. Para más información, ve nuestra Política de privacidad.

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta yendo a la página « Mi cuenta » y haciendo clic en « Eliminar mi cuenta ».

Ten en cuenta: tus datos y tu saldo de cashback se perderán

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en "Olvidé mi contraseña" y luego sigue las instrucciones en pantalla para restablecer la contraseña.

Si olvidaste el correo electrónico utilizado al crear tu cuenta de Carlo, comunícate con el soporte a través del siguiente correo electrónico: hello@carloapp.com

Problemas

El cashback no se aplica a promociones que ya están en progreso, a productos en oferta y a ciertos productos en los que los márgenes son muy bajos o están regulados (como lentes de visión o medicamentos).

Si tienes problemas para usar la aplicación y una transacción no tiene éxito, intenta nuevamente más tarde. Si el problema persiste, comunícate con nuestro servicio al cliente por correo electrónico: hello@carloapp.com

Si encuentras algún problema mientras usas Carlo (un comerciante que no puede usar la aplicación, un nuevo vendedor no capacitado, un error), no dudes en contactarnos por correo electrónico a hello@carloapp.com describiendo tu situación.

¿Aún no has encontrado las respuestas a tus preguntas? 

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