Registro e inicio de sesión

¿Cómo registrarse ?

Después de descargar la aplicación,puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico o directamente con tu cuenta de Google, Facebook o Apple, etc

¿Qué debo hacer si olvidé mis datos de inicio de sesión?

  • Si olvidaste tu contraseña, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? y a continuación sigue las instrucciones mostradas para restablecer la contraseña.
  • Si has olvidado la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta de Carlo, comunícate con el soporte técnico en hello@carloapp.com.

¿Están protegidos mis datos personales?

Los datos personales recopilados durante el registro son seguros. Tu privacidad es muy importante para nosotros. Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad.

¿Tengo que registrar mi tarjeta de crédito para usar la aplicación?

Carlo es una aplicación de pago, lo que implica la necesidad de registrar tu tarjeta bancaria para poder realizar pagos con Carlo y acumular cashback en nuestros comercios asociados.

Sin embargo, si tienes una cuenta que se ha recargado con un código Top up, puedes usar tu saldo de cashback sin tener que registrar una tarjeta bancaria. 

Encontré un error al registrar mi tarjeta.

Si encuentras un error al registrar su tarjeta, verifica que:
  1. Tu tarjeta es Visa o Mastercard
  2. Tu tarjeta es europea
  3. Tu banco autoriza a tu tarjeta a realizar pagos electrónicos
Si notas que la página no se carga y llevas demasiado tiempo esperando, por favor desinstala y vuelve a instalar la aplicación. 
Si el problema persiste, no dudes en contactarnos en hello@carloapp.com.