Contrato de Gestión de Programa de Fidelización
Only the version en francés y en español del Contrato de Gestión de Programa de Fidelización shall considerará auténtica entre las partes y podrá ser presentada ante los tribunales.
INDEX
1. Este Contrato
1.1. ¿Qué es este documento?
1.2. ¿Quién es quién en este Contrato?
1.3. ¿Cuándo entered into vigor este Contrato?
1.4. ¿Qué duración tiene este Contrato?
1.5. ¿Cómo se puede modificar este Contrato?
1.6. ¿Puede ceder este Contrato?
2. Los servicios Carlo
2.1. ¿Qué son los servicios Carlo?
2.2. El programa de fidelización Carlo
2.2.1. ¿Qué es el programa de fidelización Carlo?
2.2.2. ¿Qué alcance territorial tiene el programa de fidelización Carlo?
2.2.3. ¿What does the management of the programa de fidelización Carlo consist of?
2.2.4. ¿Qué tiene que hacer para aceptar una compra mediante el programa de fidelización Carlo?
2.3. The Carlo App Business application
2.3.1. ¿Qué es la aplicación Carlo App Business? ¿In qué se diferencia de la aplicación Carlo App?
2.3.2. ¿Qué información obtendrá a través de su aplicación Carlo App Business?
2.4. El acceso a los servicios de pago prestados por Lemonway
2.5. ¿Cómo can be accessed from the Carlo servicios?
2.6. ¿Está Garantizada la prestación permanent y sin errores de los servicios Carlo?
3. Coste, pagos e importes derivados de los servicios Carlo
3.1. ¿Cómo, cuándo y de qué imports recibirá las compras realizadas mediante el programa de fidelización Carlo en su establecimiento?
3.2. ¿Cuál es el precio de los servicios Carlo? ¿Quién y cómo lo satisface?
3.3. Si el 3% constituye el precio de los servicios Carlo, ¿qué ocurre con el resto del 10% de descuento que usted no percibirá en cada una de sus ventas through Carlo App?
4. Otras obligaciones que asume
5. If las cosas van mal…
5.1. Devoluciones, cambios y reembolsos de productos o servicios adquiridos mediante el programa de fidelización Carlo
5.2. ¿Qué plazo tiene para interponer una reclamación? ¿Qué consecuencias puede tener?
5.3. Nuestra responsilidad en este Contrato
5.4. Suspensión de los servicios Carlo
5.5. Ley applicable y jurisdicción
5.6. Nulidad parcial y divisibilidad
6. Otros aspectos de este Contrato
6.1. Propiedad intellectual e industrial
6.2. ¿Qué ocurre con los datos personales?
6.3. ¿Cómo nos comunicamos? Contact data
Anexo: ejemplo de venta realizada con el programa de fidelización Carlo
1. Este Contrato
1.1. ¿Qué es este documento?
Este documento constituye el Contrato que regula los derechos y obligaciones que tendremos, tanto usted como nosotros, en relación con los servicios Carlo, tal como los definiremos. Este Contrato es el único documento válido para ello y, por tanto, prevalecerá sobre cualquier otro documento, trato u oferta.
1.2. . ¿Quién es quién en este Contrato?
Por un lado, usted. From ahora, our podremos refer to usted, también, como el “Comerciante”. Usted es una persona, física o jurídica, que actúa dentro de su ámbito profesional o empresarial.
Por otro lado, nosotros, Carlo. Somos los proveedores de los servicios Carlo y, jurídicamente, la sociedad CARLO TECHNOLOGIES, con numero 21S08828 en el directorio del comercio y de la industria de Monaco, y nuestro domicilio social está en Monaco (98000), 42 boulevard d'Italie.
Además, aparecerá Lemoway. Lemonway es una entidad de pago, registrada con el número 16568 ante el Banco de Francia - ACPR (acrónimo en francés para la Autoridad de Supervisión Prudencial y Resolución), that is encarga de realizar todas las operaciones de pago que son necesarias para el programa de fidelización Carlo.
Finally, our clients. His quienes realizan compras en su establecimiento mediante el uso del programa de fidelización Carlo.
1.3. ¿Cuándo entered into vigor este Contrato?
Aunque usted esté leyendo y aceptando este Contrato al momento de registrarte en el programa de fidelización Carlo, el Contrato no entrará en vigor hasta que haya realizado algunos pasos adicionales: principally, aceptar nuestra política de privacidad, finalizar el proceso de registro en fidelización Carlo y contractar the prestación de servicios de pago por parte de Lemonway, cumpliendo todos los requisitos que sean necesarios. No se preocupe, the notificaremos cuando todo ello esté cumplido y pueda empezar a disfrutar del programa de fidelización Carlo. Esta activación le dará la vigencia del contracto y constituirá el punto de partida de su duración. En todo caso, to understand that the contracto ha entrado en vigor y ha sido accepted por usted y nosotros cuando se realice cualquier compra por parte de sus clients mediante el programa de fidelización Carlo.
1.4. ¿Qué duración tiene este Contrato?
The duración del Contrato es de un año desde la activación de la cuenta is re-enacted por acuerdo tácito. Puede rescindirse si no se realiza ninguna transacción con usted through the Servicio de fidelización de Carlo lasting a period of 12 meses. Además, tanto usted como nosotros podremos terminarlo en cualquier momento, preavisándonos con 15 días de antelación. Solo en caso de que usted incumpla el Contrato o en caso de que terminate por cualquier causa su Contrato con Lemonway, podremos terminar este Contrato con efecto inmediato. Ninguna terminación del Contrato dará derecho a indemnización o compensación alguna para usted.
1.5. ¿Cómo se puede modificar este Contrato?
Nosotros podremos modificar este Contrato Avisándole con un mes de antelación respecto de la fecha de efectividad de los cambios propuestos, dándole the opción de terminar el Contrato, sin coste alguno, en caso de que prefiera no aceptar las modificaciones. Solo en caso de que las modificaciones deban a cambios normativos oa requerimientos regulatorios o administrativos podremos modificar el contracto con carácter inmediato.
Además, podremos añadir nuevos servicios o características a los servicios Carlo. In case of que esas características o servicios tengan condiciones específicas, se las comunicaremos y, si usted usa las nuevas características o servicios, agree that ha accepted sus condiciones y éstas pasan a formar parte immediately de este documento.
1.6. ¿Puede ceder este Contrato?
No. Queda totally prohibited the cesión or transmissión del acceso a los servicios Carlo.
2. Los servicios Carlo
2.1. ¿Qué son los servicios Carlo?
Los servicios Carlo son el objeto de este Contrato. Its el conjunto de servicios that nosotros le prestaremos y, in concreto:
(i) the management of a loyalty program of denominated Carlo clients. El objetivo del programa de fidelización Carlo is the fidelización of sus clients through determinadas rewarded that entregaremos a sus clients oa otras personas (como, por ejemplo, quienes les recomienden el uso del programa Carlo). Dentro de estos servicios, decidiremos la forma y el import de las recompensas, buscando el mayor éxito posible del programa en la fidelización de sus clientes, así como todos aquellos 4 aspectos que ententamos necesarios (como, en su caso, publicidad, promociones, etc. .).
(ii) el acceso y uso to the aplicación Carlo App Business, mediating the facilitaremos estadísticas e información sobre sus ventas a clientes mediante el programa de fidelización Carlo.
(iii) el access to the services of pago prestados por Lemonway in conexión con el programa de fidelización Carlo.
2.2.El programa de fidelización Carlo
2.2.1. ¿Qué es el programa de fidelización Carlo?
The program of fidelización Carlo is a program that is based on funcionamiento in una aplicación informática, Carlo App, that is destined to be used for potenciales clientes suyos. En cada compra that a usuario de Carlo App realice en su establecimiento, podrá decidir realizar el pago a través de Carlo App obtain there por ella una recompensa. Esta recompensa será generalmente monetaria y, en cualquier caso, solo podrá canjearse o utilizarse en su establecimiento or en otros establecimientos adheridos al programa de fidelización Carlo de su ciudad. Adicionalmente, el programa de fidelización Carlo podrá dar otras recompensas, monetarias o no monetarias, a otras personas, como quienes recomienden el uso del programa o induzcan a su uso.
If quiere conocer un ejemplo de venta realizada mediante el programa de fidelización Carlo, consult el Anexo del presente Contrato.
2.2.2. ¿Qué alcance territorial tiene el programa de fidelización Carlo?
El programa de fidelización Carlo solo alcanza su término municipal. Aunque pueda ver el programa de fidelización Carlo en otras ciudades, constituyen programas distintos y, por tanto, las recompensas obtenidas por sus clients en su ciudad no podrán usarse en otros programas Carlo de otras ciudades. Del mismo modo, usuarios de programas Carlo de otras ciudades no podrán usar en su ciudad las recompensas obtenidas en esas otras ciudades.
2.2.3. ¿What does the management of the programa de fidelización Carlo consist of?
The management of the program of fidelización Carlo consists in that nosotros mantendremos the relación con su cliente a todos los efectos del programa de fidelización Carlo. Por tanto, (a) determinaremos la recompensa a percibir por su cliente en cada una de las compras que realice en su establecimiento mediante el programa de fidelización Carlo; (b) determinaremos it matters that su cliente debe satisfy como consecuencia de la compra if decide to apply recompensas obtenidas anteriormente in el programa de fidelización; (c) facilitaremos el access to Lemonway para que realice todas las operaciones de pago necesarias hasta that usted obtenga el dinero correspondiente a esa venta; y (d) gestionaremos todos los aspectos comerciales, legales y publicitarios del programa de fidelización Carlo.
Todo ello, claro está, según las condiciones del presente Contrato. Por tanto, usted dispondrá de un programa de fidelización de clientes basado en recompensas y / o descuentos y, sin embargo, seguirá recibiendo un import cierto y constant por sus ventas, según le detallamos en este Contrato.
If quiere conocer un ejemplo de venta realizada mediante el programa de fidelización Carlo, consult el Anexo del presente Contrato.
2.2.4. ¿Qué tiene que hacer para aceptar una compra mediante el programa de fidelización Carlo?
In primer lugar, deberá tener expuesto en su establecimiento el rótulo que le facilitaremos y que indicará que accepta el programa de fidelización Carlo como medio de pago y el código QR que le habremos facilitado identificando su establecimiento. Cuando a client indicates that quiere realizar el pago de una compra mediante Carlo App, tan solo deberá mostrarle el código QR identificativo de su establecimiento. El cliente escaneará dicho código y, tras ello, podrá realizar la compra through su Carlo App. Usted recibirá en su aplicación Carlo App Business la confirmación de la compra.
Additionally, there is the funcionalidad that usted will require a pago a un usuario concreto del programa de fidelización Carlo a través de su aplicación Carlo App Business, quien podrá aceptarlo y, por tanto, realizar la compra de la misma manera que si escaneara el código QR facilitado.
Finally, indicate that, el usuario del programa de fidelización Carlo podrá dividir el pago entre otros usuarios.
If quiere conocer un ejemplo de venta realizada mediante el programa de fidelización Carlo, consult el Anexo del presente Contrato.
2.3.The Carlo App Business application
2.3.1. ¿Qué es la aplicación Carlo App Business?
¿In qué se diferencia de la aplicación Carlo App? The Carlo App Business aplicación is the informatic aplicación through which, mainly, usted accederá a los servicios Carlo. For a lado, he will serve as a confirmation of the realizations for our clients through the program of fidelización Carlo. Por otro, the permitirá to access the información de ventas y estadística that forma parte, también, de los servicios Carlo. Para usar la aplicación Carlo App Business, deberá usar su identificador de acceso. Recuerde que el identificador es único, personal e untransferible, y que su custodia es responsilidad suya.
Por otra parte, la aplicación Carlo App es la aplicación destinada a sus clients, that the permite realizar el pago de sus compras mediante el programa de fidelización, obtener sus recompensas por ello y, en definitiva, es la cara visible del programa de fidelización Carlo for clients.
2.3.2. ¿Qué información obtendrá a través de su aplicación Carlo App Business?
Through the application of Carlo App Business, usted obtendrá sobre información sus ventas y su negocio en relación con el uso del programa de fidelización Carlo. Esta información podrá ser modificada y dependerá exclusivamente de nosotros, sin que su modificación, suspensión o cancelación constituya una modificación contractual a ningún efecto. A la fecha del presente Contrato, usted podrá consultar a través de la aplicación Carlo App Business la siguiente información:
- El historial de ventas realizadas a través del programa de fidelización Carlo.
- El historial de recompensas que sus clientes han obtenido a través de sus ventas.
- El saldo e historial de recompensas that, en su caso, usted vaya a obtener como consecuencia del programa de fidelización Carlo.
- The configuration and adjustments of the Carlo App Business.
Dicha información tiene carácter estadístico y no podemos guaranteeizar en todo momento su exactitud y actualización, for the recomendamos encarecidamente no tomar decisiones de negocio based exclusively on ella. The information that will be obtained through the application of Carlo App Business no contendrá, en ningún caso, datos personales, salvo que los clientes interesados lo acepten expresamente. También will be recuerda that sigue siendo el controller de datos de los datos personales procesados por usted.
Recuerde asimismo que la aplicación Carlo App Business no es un repositorio documental y, por tanto, cualquier información puesta a su disposición podrá ser eliminada o modificada sin previo aviso, siendo su responsilidad, en su caso, el almacenamiento y custodia fuera de la aplicación.
2.4. El acceso a los servicios de pago prestados por Lemonway
Parte de los servicios Carlo es el acceso a los servicios de pago prestados por Lemonway. El acceso efectivo a dichos servicios, según Lemonway los regule en cada momento y siguiendo las condiciones y requerimiento que imponga, es una parte esencial de la prestación de los servicios Carlo. En ese sentido, el programa de fidelización Carlo no se puede llevar a cabo sin los servicios de pago prestados por Lemonway y, por tanto, si usted no tiene acceso efectivo o si por cualquier causa dichos servicios dejaran de prestársele, el presente Contrato terminaría immediately.
Sin perjuicio de lo anterior, nosotros somos ajenos a su relación con Lemonway. Cualquier disputa, discrepancia o responsilidad en relación con los servicios de pago de Lemonway deberá tratarse entre usted y Lemonway, manteniéndonos a nosotros unscathed. Entre los supuestos en los que nosotros no estaremos, ni podremos estar, involucrados en su relación con Lemonway, includes el uso fraudulento de instrumentos de pago, las devoluciones o discrepancias en relación con operaciones de pago, las discrepancias en los importes de las operaciones , the reclamation of cualquier operación de pago no autorizada, así como, in general, cualquier daño o perjuicio that pudiera sufrir como consecuencia del uso de los servicios de Lemonway.
De todos modos, nosotros somos también agentes de Lemoway, lo que significa que podremos prestar algunos servicios de pago en su number. In relación con esos servicios, podrá dirirnos a nosotros cualquier reclamación, discrepancia o disputa para que la gestionemos en su number con Lemonway.
2.5. ¿Cómo can be accessed from the Carlo servicios?
Para access to the services Carlo deberá completar el formulario de registro, introduciendo los datos relativos a su empresa, y accepting the política de privacidad. If you keep the protection, uso y tratamiento de sus datos personales, see section 6.2 of the present contract. En este proceso deberá elegir un identificador, mediante el cual podrá access to the application Carlo Business App, y the will be remitido a QR code para que sus clients puedan identificar su establecimiento al realizar sus compras. Tenga en cuenta que el identificador y el código QR son únicos, personales e untransferibles, que su custodia es responsilidad suya y que no pueden utilizarse para ningún otro fin que los que expresamente le hemos indicado.
Adicionalmente, deberá subscribir un Contrato con Lemonway para las operaciones de pago that derive from uso del programa de fidelización Carlo, that es condición imprescindible para el acceso a los servicios Carlo. Por favor, tenga en cuenta que los datos relativos a su empresa, incluyendo los de su representante, deberán ser los mismos que en su relación con nosotros.
Tras ello, podrá access to los servicios Carlo, para lo que solo será necesario que muestre en su establecimiento that accepta el uso de la aplicación Carlo App como medio de pago en su negocio.
2.6. ¿Está Garantizada la prestación permanent y sin errores de los servicios Carlo?
No. Trabajamos para que los servicios Carlo se presten de manera uninterrumpida, free of errores, fallos y deficiencias. Sin embargo, no podemos Garantieizar que ello no ocurra algunas veces, tanto por causas ajenas a nuestro control como por cualesquiera otras causas. En caso de interrupciones o suspensiones programadas 8 en la prestación del servicio, procuraremos notificárselas con antelación siempre que ello nos sea razonablemente posible. En cualquier otro caso, procuraremos notificar cualquiera of the situaciones descritas simultanea o posteriormente to that ocurran. Todo ello sin que, en cualquier caso, tengamos ninguna responsilidad por la ausencia de notification, a menos que sea como consecuencia exclusiva de nuestra voluntad.
3. Coste, pagos e importes derivados de los servicios Carlo
3.1. ¿Cómo, cuándo y de qué imports recibirá las compras realizadas mediante el programa de fidelización Carlo en su establecimiento?
Cualquier will understand that a client realice en su establecimiento a través de Carlo App conllevará that usted perciba efectivamente el import de venta al público de dicha venta menos el 10%, con independence del import que esté cargando al cliente por medio del programa de fidelización Carlo .
Ese 10% de descuento, que no percibirá, es una retención que Lemonway le practica y que se nos transferirá para que la usemos para las recompensas satisfy in el programa de fidelización Carlo y para abonarnos el precio de los servicios Carlo.
El abono del resultado de las ventas, es decir, el 90% del precio de venta al público, will be carried out through Lemonway del siguiente modo:
- If the operación de venta es superior o igual a 250 euros, Lemonway deberá ordenar el pago del imports dentro de las 48 hábiles hábiles a efectos interbancarios siguientes a la transaction.
- If the operation of sales is inferior to 250 euros, Lemonway acumulará esa operación junto con las siguientes hasta que alcancen los 250 euros. Si llegado el final de mes no se han alcanzado los 250 €, Lemonway ordernará el pago de la cantidad que tenga en su cuenta.
Usted our faculta expressly by indicating to Lemonway, in number, that las ventas realizadas through the system of fidelización Carlo the sean abonadas conforming to the anterior. In the event that usted ordenara a Lemonway una forma distinta de abono, ello shall consideraría un incumplimiento por su parte del presente Contrato y, por ello, podríamos terminarlo con efecto inmediato. En cualquier caso, somos ajenos a la relación contractual entre usted y Lemonway y, por tanto, cualquier incumplimiento de lo anteriormente establecido por parte de Lemonway deberá ser tratado en el marco de su relación contractual, según lo establecido in sección 2.4 anterior.
If quiere conocer un ejemplo de venta realizada mediante el programa de fidelización Carlo, consult el anexo del presente Contrato.
3.2. ¿Cuál es el precio de los servicios Carlo? ¿Quién y cómo lo satisface?
El precio de los servicios Carlo es el 3% del import de venta al público de cada venta that is carried out in su establecimiento through Carlo App. El coste de los servicios de Carlo lo facturamos sin IVA, lo tendrá que pagar cuando haga la autoliquidación. It is important, that usted our debe pagar, our lo satisfará Lemonway en su number, quitándolo del 10% de descuento sobre cada venta that is realice en su establecimiento through Carlo App. De esta manera, usted no deberá realizar ningún pago adicional una vez percibido e import de sus ventas menos el 10%.
Tenga en cuenta que, según detallamos en el apartado 3.3, el precio de los servicios Carlo puede aumentar en un 2% adicional, también sin impuestos, en determinados supuestos.
Finally, indicate that there is a commission of 200 euros for the registro in the program of fidelización Carlo. Esta comisión está completamente bonificada la primera vez que se registra y, por tanto, no deberá abonarla en esa ocasión. Sin embargo, sí deberá abonar la comisión en caso de que se register tras haber estado registrado en el programa anteriormente y haber causado baja por cualquier causa. Una vez al mes le remitiremos una factura por el imports agregado del precio de nuestros servicios durante ese mes.
If quiere conocer un ejemplo de venta realizada mediante el programa de fidelización Carlo, consult el anexo del presente Contrato.
3.3. Si el 3% constituye el precio de los servicios Carlo, ¿qué ocurre con el resto del 10% de descuento que usted no percibirá en cada una de sus ventas through Carlo App?
Our compromises to the 5% of import from venta al público in rewards for the client that realizes the compra. Generally, dicha recompensa será monetaria en forma de descuentos a aplicar en futuras compras en su establecimiento o en otros establecimientos de su ciudad participating in the programa de fidelización Carlo, pero podremos en cualquier momento variar la naturalempleza de la recompensoa (well ej por dicho valor que pudieran ser conseguidos por el cliente) sin que ello pueda enterse como una modificación de este Contrato. Todo ello sin perjuicio del eventual periodo máximo que pudiéramos establecer para hacer efectivas las recompensas, transcurrido el cual las mismas pasarían a ser un ingreso para nosotros.
Sober el 2% remaining, the destinaremos to be rewarded in idénticos términos a quien haya referido al cliente el uso del programa de fidelización Carlo, sea mediante recompensas monetarias o no monetarias (como, por ejemplo, la entrega de bienes). Usted puede ser el destinatario si ha referido el uso del programa de fidelización Carlo, del mismo modo que cualquier otro cliente o usuario. In the event that el cliente no haya sido referido para el uso del programa de fidelización Carlo, el citado 2% will constitute a mayor precio de los servicios, sin impuestos, including it in the monthly invoice that remitiremos.
En cualquier caso, podremos modificar los anteriores porcentajes, su destino y / o la naturaleza de las recompensas como gestores del programa de fidelización Carlo sin que ello constituya una modificación del presente Contrato, si bien lo comunicaremos oportunamente.
If quiere conocer un ejemplo de venta realizada mediante el programa de fidelización Carlo, consult el anexo del presente Contrato.
4. Otras obligaciones que asume
Mediante la suscripción del presente Contrato usted asume, además de las obligaciones descritas en otros apartados, las siguientes obligaciones y / o nos Garantiza las siguientes manifestaciones, debiéndonos mantener free from cualquier responsilidad o coste que tuviéramos suecuplencia a frontier
- The information that nos ha proporcionado en el proceso de registro es completa, veraz y actualizada.
- No lleva ni llevará a cabo ninguna actividad ilegal, upset with the morale o que pueda suponer un riesgo reputacional para nosotros.
- Solo aceptará compras mediante el programa de fidelización Carlo that corresponds to the actividad que ha declarado en el proceso de registro.
- Cumple con la normativa vigente y aplicable de defensa de los consumidores, de venta al público de sus productos y / o servicios y de cualquier normativa específica que sea aplicable a su actividad.
- Dispone de un seguro de responsilidad civil suficiente para afrontar tanto las consecuencias del present contracto como las de las ventas that pueda llevar a cabo a sus clients.
- Mantendrá in a visible lugar of su establecimiento el rótulo that the ha sido facilitado indicando que accepta Carlo App como método de pago.
- Tratará a los clients de manera profesional y con un estándar de ordenado comerciante.
- No discriminará a ningún cliente por el uso del programa de fidelización Carlo, nor procurará de manera alguna el uso de methods alternativos de pago o de fidelización.
- Custodiará de manera adecuada y con un estándar de ordenado comerciante los identificadores de acceso a Carlo App Business y el code QR que le ha sido facilitado, no destinándolos a ningún otro fin, uso o destino que los expresamente indicados por nosotros.
- Durante la vigencia del presente Contrato, no dispondrá ni Contratará programas de fidelización análogos al programa de fidelización Carlo.
- In general, actuará de buena fe en relación con el presente Contrato. Ello includes plantearnos cualquier discrepancia o queja that pudiera to hold through the methods of contacto pactados en este contracto antes de acudir a cualquier otra instancia administrativa o judicial.
5. If las cosas van mal…
5.1. Devoluciones, cambios y reembolsos de productos o servicios adquiridos mediante el programa de fidelización Carlo
Usted debe aplicar sus políticas de cambio o devolución de sus productos o servicios, sin considerar if the compra se ha realizado mediante el programa de fidelización Carlo. Sin perjuicio de ello, cualquier reembolso de una compra realizada mediante el programa de fidelización Carlo quedará supeditada a that el cliente pueda reembolsarnos e import de la recompensa obtenida por la misma. En caso de que ello no fuera posible, pero por cualquier motivo, incluyendo los legales, usted procediera al reembolso, will be responsible ante nosotros por la recompensa, o la parte de la misma, that no pudiéramos obtain from the client to revert the compra of the que traía causa.
5.2. ¿Qué plazo tiene para interponer una reclamación? ¿Qué consecuencias puede tener?
Deberá comunicarnos cualquier discrepancia o reclamación en el periodo de un mes desde que tuviera conocimiento o pudiera haber tenido conocimiento de la misma. Transcurrido ese periodo, to understand that está conforms con nuestra actuación. En todo caso, tenga en cuenta that deberá asumir y satisfacernos los administrativos costs in that hayamos incurrido como consecuencia of the tramitación de su reclamación si ésta demuestra improcedente.
5.3.Nuestra responsilidad en este Contrato
Procuraremos que los servicios Carlo presents himself de manera uninterrumpida, eficiente, free from fallos y errores.
Sin embargo, debe saber que no seremos responsible for las consecuencias derivadas de los siguientes supuestos:
- Interrupciones o suspensiones del servicio, programadas o no, notificadas o no.
- Errores o inaccuracies in the information remitida o puesta a su disposición, our sean o no accountable.
- Borrados o perdidas of the information that hayamos podido facilitar o poner a su disposición.
- Perdidas derivadas de su lucro cesante o de su fondo de comercio, aunque sea como consecuencia de un supuesto en el que pudiéramos tener responsilidad.
- The commercial relación entre el cliente y usted, aunque sea como consecuencia de la venta que se haya realizado mediante el programa de fidelización Carlo.
- El acceso fraudulento por terceras personas has known aplicación Carlo App Business, a menos that sea por una causa directa y exclusively attributable to nosotros.
- Cualquiera derivado total o parcialmente del uso de dispositivos, softwares o proveedores, por nuestra parte o por la suya, que no sean parte de nuestro grupo empresarial, including the problems of compatibilidad, suministros, internet, etc.
- Cualquiera derivado de su Contrato con Lemonway, in accordance with section 2.4.
- Cualquiera derivado de un supuesto de fuerza mayor, incluyendo las epidemias, pandemias, huelgas, conflictos de trabajo, insurrecciones, guerras, natural catastrophes y limitaciones administrativas o gubernamentales.
En todo caso, nuestra responsilidad agregada no podrá superar en ningún caso, por todos los conceptos y de forma agregada, el imports del precio de los servicios Carlo que efectivamente hayamos percibido de usted durante los doce (12) últimos meses anteriores del acoecimiento that conlleve dicha responsilidad.
5.4. Suspensión de los servicios Carlo
Cualquier incumplimiento del presente contracto nos facultará to suspend the prestación de los servicios Carlo de manera inmediata, sin necesidad de comunicación alguna, así como cualquier riesgo that, a nuestro juicio, pudiera llegar a suponer un contract. Ello sin perjuicio de otros derechos que tuviéramos en esos casos, como la terminación del Contrato y la reclamación de los daños y perjuicios que nos pudiera haber ocasionado.
5.5. Ley applicable y jurisdicción
El present Contrato estará subjecto to the ley común de Mónaco and the Tribunales de Mónaco.
5.6. Nulidad parcial y divisibilidad
Pactamos que la invalidez, nulidad o anulabilidad de cualquier cláusula del contracto no afectará nor perjudicará la exigibilidad de las restantes cláusulas. Además de que nuestra intención y la suya es sustituir cualquier término o cláusula inválida, nula o anulable por una cláusula válida y exigible en unos términos lo más similares posible 13 a la cláusula inválida, nula o anulo tanto suunta comadestra , that ésta reflejara.
6. Otros aspectos de este Contrato
6.1. Propiedad intellectual e industrial
A los efectos de este Contrato, entiende por “Derechos de Propiedad Intelectual” todos derechos reconocidos por cualquier normativa applicable en materia de propiedad intelectual para cualquier finalidad y para cualquier modalidad de uso a los derechos de autor o el derecho sui generis sobre bases de datos); y, por otra parte, todos los derechos reconocidos por cualquier norma aplicable a la propiedad industrial (in particular, patentes, modelos de utilidad, marcas, numbers comerciales y diseños industriales) así como numbers of dominio, perfiles sociales y know-how, estén registrados, solicitados o sin registrar, e including en cualquier caso the faculty of solicitar los registros and inscripciones oportunos para la obtención o protección de estos derechos. Asimismo, se entenderá por "Know-how" cualquier tipo de software, hardware, modelo, procedimiento, técnica, concepto, idea, secreto comercial o empresarial, manuales, logotipos, y material promocional, de marketing, o cualquier otro tipo de conocimiento o información análoga utilizada por Carlo in the prestación de sus servicios, incluida cualquier aplicación o software.
Through this contract, the concedemos authorization to use our distinctive signs (including marks, logotypes, numbers, symbols, graphics, denominación, numero de dominio o cualquier elemento o material) que sean necesarios para que pueda cumplir su obligación de publicitar su aceptación de Carlo App como medio de pago en su establecimiento.
Sin perjuicio de lo anterior, usted compromises itself a utilizar únicamente los materiales promocionales que le proporcionemos en cada momento. If you would like to integrate the distinctive signs into relevant materials or communications, you will need to contar sempre con nuestro consentmiento expreso, y respect las instructions que se proporcione en cada momento al respecto, en especial en cuanto a la imagen gráfica de los distinctive signs (colors, tamaños, proportions, typographies…).
Usted commits itself to collaborate with nosotros in the defense of los Derechos de Propiedad Intelectual objecto de este Contrato contra quienes lesionen or pretendan atentar contra los mismos or realicen acts de competencia desleal quen la explotación de tales derechos. Especialmente, usted compromises itself a colaborar con nosotros en cualquier reclamación o procedimiento judicial, extrajudicial o administrativo para la defensa de los Derechos de Propiedad Intelectual objecto de este contrato o contra cualesquiera acts de competencia desleal susceptible de infringir o perjudicar los mismos.
In case of termination of this contract por cualquier causa, usted:
To. Deberá cesar en el uso de los Derechos de Propiedad Intelectual y del Knowhow que recaen sobre la aplicación y devolvérnoslo con carácter inmediato.
b. Except that there is a conducta dolosa o grave negligence por alguna parte, en ningún caso ni usted ni nosotros estaremos obligados, con motivivo de la resolución del contrato, a compensar oa indemnizar al otro por los daños y perjuicios ocasionados por la pérdida de beneficios actuales o futuros, por gastos, inversiones o compromisos asumidos en relación con el contrato.
6.2. ¿Qué ocurre con los datos personales?
Ambos, usted y nosotros, afirmamos que el presente contrato no supone el tratamiento de datos de carácter personal de ninguno de nosotros, o commercial contacts que entran dentro del alcance del procesamiento de archivos de clients y socios. In case of that, in any moment, during the performance of the services object of the present contract, fuera necessary el access o tratamiento de datos de carácter personal titularidad de uno de nosotros por el otro, ambos convenimos en que firmará an annex que regule debidamente tal tratamiento.
At the moment of registering on the Carlo App Business platform, you will have to accept the Política de Privacidad que regula el tratamiento de datos personales del usuario que formalice el alta, a la cual usted deberá someterse. You can access the Política antes de formalizar el registro accediendo al siguiente enlace: https://carloapp.com/es/confidentialite-utilisateur/.
Sin perjuicio de lo anterior, y de conformidad con los establecido en el Reglamento General de Protection de Datos (RGPD), nos informamos mutuamente del tratamiento de l'atos de charácter personal de las personas firmantes de l'present contracto, así como de cualquier empleado qu'participe en the provision of the services object of the present contract, with the finality of dar cumplimiento to the obligations covered in the contract.
Sus datos se conservarán pendante el plazo mínimo de conservation establecido por la legislación vigente y, en todo caso, hasta la conclusión del último de plazo de prescription de actions penales y civiles, así como de sanciones administrativas, que resulte aplicable, sin perjuicio de su debido blocked.
Sus datos podrán ser comunicados a organismos públicos, entre otros el Instituto Nacional de la Seguridad Social, a la Agencia Tributaria, a la Tesorería de la Seguridad Social y a su empresa, en los términos establecidos por la legislación vigente.
Usted y nosotros, y nuestros empleados o colaboradores, podrán ejercitar sus derechos mediante comunicación por correo postal directed a cada una de las parties en las direcciones a efectos de comunicaciones de este contrato.
Tanto usted como nosotros podremos presentar reclamation ante la Agencia Española de Protección de Datas (AEPD), competent authority in materia de protección de datas.
6.3. How do we communicate? Contact dates
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulted, queja, reclamación o asunto relacionado con el presente contrato through the dirección de correo electrónico hola@carloaap.com. Nosotros nos pondremos en contacto con usted a través de los datos que nos haya facilitado en el registro. Is responsabilidad suya the actualization of dichos datos y, por tanto, cualquier comunicación that the realicemos según los mismos se heará correctlyamente efectuada a all los efectos.
A meros efectos informativos, le indicamos también que las disputes o reclamaciones con Lemonway se podrán plantar en la web www.lemonway.com/claim o mediante correo postal a LEMONWAY – Servicio de Reclamaciones – 8 rue du Sentier, CS 60820, 75083 Paris CEDEX 2, France. Tal como le hemos expuesto en la cláusula 2.4, nosotros somos ajenos a su relación con Lemonway y por tanto también lo seremos de cualquier reclamación qu'interponga, así como if los datos anteriores de contacto se modificaran o supprimieran por parte de Lemonway.
Last update: 02/11/2021
Descargar el Contrato de Gestiwheren of Programa de Fidelizaciwherenot acquired.
Anexo: example of sales carried out with the loyalty program Carlo
Step 1 – Point of view of the client:
Descarga Carlo App siguiendo la recomendación de un amigo suyo y realiza una primera compra en otro establecimiento.
Paso 2 – Point of view of the trader:
Register and download the Carlo App Business application. Coloca en su establecimiento el rótulo que indica que acepta Carlo App como método de pago.
Step 3 – Point of view of the client:
Entered the establecimiento del Comerciante y decided to realize a purchase of 200 euros.
Comunica al Comerciante que dessea el pago mediante Carlo App
Paso 4 – Point of view of the trader:
El Comerciante le muestra el código QR que identifica a su establecimiento.
Step 5 – Point of view of the client:
El cliente escanea el code QR mediante su Carlo App.
Le aparece en la pantalla de su Carlo App el precio a satisfacer por la compra. As tenía un saldo derivado de la rewarda de su compra anterior de 50 euros, el precio a satisfacer por esta compra es de 150 euros.
Accept the order
Paso 6 – Punto de vista del commerce:
Al Comerciante le aparece en su Carlo App Business la confirmation de la compra
Paso 7 – Point of view of the client:
The client receives a reward of 10 euros on his Carlo App, which will be paid both on the business promotion as well as on the payment of this ciudad afiliado al fidelización program Carlo.
El amigo del cliente recibe una recompensa de 4 euros por haberle recomendado la descarga y uso de Carlo App.
Paso 8 – Point of view of the trader:
Al finalizar el mes, el Comerciante recibe 180 euros de Lemonway por la compra que ha realized el cliente.
Recibe también una invoice en la que le indica que el precio de los servicios Carlo, que ya ha sido satisfecho por Lemonway, asciende a 6 euros, sin IVA.
